Informativa sulle spedizioni

Ci impegniamo a garantire spedizioni rapide e sicure, per far arrivare i tuoi prodotti Crystall nel più breve tempo possibile e nella loro massima qualità.

Tempi di evasione e consegna

Gli ordini vengono preparati con cura nel nostro laboratorio.
I tempi di consegna sono previsti come segue:

  • Preparazione ordine: 2–5 giorni lavorativi

  • Consegna con corriere: 24–72 ore lavorative in base alla destinazione

Durante periodi festivi o di forte richiesta (es. Natale, Pasqua), i tempi potrebbero estendersi di 2–4 giorni. In ogni caso informeremo il cliente del ritardo tramite email.

Costi di spedizione

  • Italia peninsulare: € 9,99

  • Isole maggiori/minori e zone remote: € 15,00

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a € 120,00

Ritiro in negozio

È possibile ritirare gratuitamente i prodotti ordinati online presso:

Viale Don Minzoni 57
63822 Porto San Giorgio (FM)

Ti informeremo via email quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

Tracking dell’ordine

Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in ogni momento.

Prodotti freschi e delicatezza del trasporto

I nostri prodotti sono artigianali e confezionati con materiali protettivi studiati per mantenere freschezza e integrità durante il trasporto.

Qualora il pacco presenti segni evidenti di danneggiamento, si invita il cliente a firmare con riserva e contattarci immediatamente.

Pacchi smarriti o danneggiati

In caso di prodotto danneggiato o mancante:

  1. Segnala il problema al corriere al momento della consegna

  2. Invia entro 24 ore una mail a: info@crystallpasticceria.it
    allegando foto del pacco e numero d’ordine

Valuteremo se procedere con sostituzione o rimborso.

Responsabilità

Crystall non è responsabile per:

  • Ritardi causati dal corriere o da eventi esterni

  • Errori o mancanza di dati nell’indirizzo fornito dal cliente

  • Pacchi non ritirati o respinti

In questi casi, eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

Assistenza

Per informazioni o supporto ordini:
📩 info@crystallpasticceria.it
📞 +39 3775712006